Samsun Citroen Servisinde Triger Zinciri Kontrolü Ciddiyetsiz Ve Güvensiz Yapıldı

Citroen c5 Aircross 1.5 dizel aracımla 3 Ağustos tarihinde Samsun Citroen servisine geri çağırma ve bakım işlemleri için gittim. Ancak serviste karşılaştığım tablo, markaya ve yetkili servis adına kesinlikle yakışmayan bir durumdu.

Aracımla ilgilenen personelin son derece tecrübesiz olduğunu, hatta motor kaputunu açmayı bile bilmediğini görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu esnada sergilenen tavırlar ve hareketler de son derece ciddiyetsiz ve utanç vericiydi. Triger zinciri kontrolü konusunda özellikle hassas olmama rağmen, bu kontrolün cep telefonu ile yapılan bir ölçümle geçiştirilmesi beni hiç tatmin etmedi. Böyle kritik bir konuda bu kadar basit ve güven vermeyen bir yöntem kullanılmasını kabul edemiyorum.

Yetkili bir serviste, aracın güvenliğiyle doğrudan ilgili bir parça olan triger zinciri kontrolünün bu şekilde “mış gibi” yapılması hem markaya olan güvenimi sarsmış hem de kendimi güvensiz hissetmeme sebep olmuştur. Citroen markasının, Samsun’daki bu servisi denetlemesini, personelin eğitim ve yetkinlik durumunun gözden geçirilmesini ve triger zinciri kontrolümün, prosedüre uygun ve güven verecek şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuzlukların özellikle firma sahibi A********* D****’e iletilmesini ve Samsun’un köklü bir firmasına bu yaklaşımın hiç yakışmadığının kendisine açıkça aktarılmasını istiyorum.