Türev Bilişim Mağduriyeti

30 Ocak Cuma günü Türev Teknik Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından tarafıma 5.990 TL bedelli bir modem gönderilmiştir. Gönderim öncesinde yapılan telefon görüşmesinde bana “ana kart arızası” olduğu söylenmiş, bu gerekçeyle cihaz yönlendirilmiş ve ben de bu bilgiye dayanarak onay vermiş bulunmaktayım.

Ancak ben altyapı internet hizmeti kullanmıyor, yalnızca Kablo TV hizmeti kullanıyorum. Gönderilen modem, mevcut hizmet altyapımla teknik olarak uyumlu değildir ve kullanmam mümkün değildir. Bu nedenle verdiğim onayın yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda alındığını düşünüyorum.

Cihaz bugün Antalya Muratpaşa ilçesi, Muratpaşa Mahallesi 572 Sokak No:* adresime teslim edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istememe rağmen iade sürecinde tarafıma zorluk çıkarılmaktadır. Firma ile yaptığım görüşmede “tarafınız aranacak” denilmesine rağmen, şu ana kadar somut bir çözüm sunulmamıştır.

Yanlış yönlendirme ile gönderilen bu cihazın bedelsiz olarak iadesinin alınmasını ve tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmayacağının yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

İsim: Sema a**