Kampanya Kurallarındaki Çelişkiler Nedeniyle Çekim Reddedildi Ve Kazancım Silindi

Turboslot.com (Coinbar n. V. - Curacao lisansı: gcb ogl/2024/920/0382) adlı sitede 07.05.2026 tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siteye tek seferde 5.000 TL yatırım yaparak önce “Çevir Kazan” bonusundan, bununla birlikte de kampanya kapsamında sunulan Pragmatic Play Sweet Bonanza 1000 “Bedava Satın Alma Bonusu” ndan faydalandım. Kampanya kurallarında, Wazdan, Evoplay, Spadegaming, gamingcorps, bgaming, Caleta, Flipluck, Hacksaw, Aspect Games hariç tüm slot oyunlarının çevrime dahil olduğu, yatırım ve bonusun sadece slot oyunlarında geçerli olduğu açıkça yazıyordu. Bu kapsamda ben de sadece Pragmatic Play sağlayıcısının oyunlarını, ağırlıklı olarak Sweet Bonanza 1000 ve Zeus’u oynadım, listede istisna olarak belirtilen hiçbir sağlayıcının oyununa girmedim.

Yaptığım işlemler sonucunda bakiyemi 20.000 TL seviyesine yükselttim ve 20.000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. Site daha sonra satın alma bonusunun Hacksaw sağlayıcısında geçerli olmadığını iddia etti; oysa ben Bonus çevrimini hiçbir şekilde Hacksaw oyunlarında yapmadım, tamamını Pragmatic Play oyunlarında gerçekleştirdim. İlk çekim talebim reddedildikten sonra bu kez bana ek olarak 4.500 TL’lik ana para çevrimi şartı getirildi ve bu ek ana para çevrimini de yine sitenin yönlendirmesiyle Hacksaw oyunlarında tamamladım. Buna rağmen ikinci kez çekim talebi verdiğimde kazancımın çok büyük bir kısmı hiçbir mantıklı gerekçe olmadan silindi ve hesabımda yaklaşık 6.500 TL bakiye bırakıldı; Pragmatic Play oyunlarından elde ettiğim yaklaşık 14.000 TL’lik kazanç fiilen yok sayıldı.

Canlı destek birimine durumu sorduğumda, Hacksaw, Aspect Games vb. Sağlayıcıların Bonus çevrimine dahil olmadığını söylediler; ancak ben satın alma bonusu çevrimini zaten sadece Pragmatic Play üzerinden yaptığımı, Hacksaw’da yalnızca sonradan eklenen 4.500 TL’lik ana para çevrimini tamamladığımı defalarca belirttim. Buna rağmen tarafıma, kendi paylaştıkları yazılı kurallarla dahi çelişen, net ve makul bir açıklama sunulmadı. Ellerindeki kural metninde açıkça “Wazdan, Evoplay, Spadegaming, gamingcorps, bgaming, Caleta, Flipluck, Hacksaw, Aspect Games hariç tüm slot oyunları çevrime dahildir” ifadesi yer almasına rağmen, ben Bonus çevrimini sadece Pragmatic Play’de tamamladığım halde kazancım silinmiştir.

Yaklaşık bir gündür devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, kampanya kurallarına uygun olarak Pragmatic Play Sweet Bonanza 1000 ve Zeus oyunlarından elde ettiğim ve sistem tarafından keyfi biçimde silinen kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve başlangıçta onaylanan 20.000 TL çekim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.