Peşin Ödeme Yaptım, Ürünler Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Verilmiyor

Tuğba Korse’den 10.08.2026 tarihinde toplam 1.600 TL EFT ödemesi yaparak inceltici Fit bady Latex korse ve dik duruş korsesi olmak üzere 2 adet ürün sipariş verdim. Ödemeyi QNB Finansbank üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim, ancak sipariş için bana herhangi bir sipariş veya takip numarası iletilmedi.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Defalarca kez yazışarak ve arayarak durumu sorduğumda her seferinde “kargoya verdik, ürününüz şu an kargoda, kargoya mail attık” şeklinde aynı cevapları alıyorum. Kargo takip numarası talep etmeme rağmen bir türlü paylaşmıyorlar ve telefonlarıma da çoğu zaman cevap verilmiyor.

Ücretini peşin ödediğim ürünlerime hâlâ ulaşamadığım için mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya gerçekten verilip kargo takip numarasının benimle paylaşılmasını, aksi halde ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.