Tuğba İnan Güzellik Merkezi Randevu Gecikmesi, Personel Değişikliği

Erzurum Terminal Caddesi’nde bulunan Tuğba İnan Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyon hizmeti almak için kayıt yaptırdım. Dört bölge için toplam 3.500 TL ödeme yaptık ve beş seansa gittik. Kayıt esnasında işlemlerimin belirli bir personel tarafından yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, bu verilen söz tutulmadı ve seanslarım sürekli farklı personeller tarafından gerçekleştirildi.

Randevu saatlerine de uyulmadı, seanslara çoğu zaman geç alındım. Bu yaşanan aksaklıklar ve hizmetten memnun kalmamam nedeniyle ücret iadesi talep ettiğimde, talebim reddedildi. Üstelik iade talebim sonrasında işletme çalışanı bana, “Sen zaten çingenesin, ne bekliyorsun? ” şeklinde hakaret içeren bir ifade kullandı. Bu söz nedeniyle kişilik haklarımın zedelendiğini ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.

Hem hizmetin vaat edildiği gibi sunulmaması, hem ücret iadesi talebimin keyfi biçimde reddedilmesi, hem de şahsıma yönelik bu incitici ve ayrımcı hakaret nedeniyle, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hakaret içeren söylem ve tutumlar için yasal süreçlerin işletilmesini ve ödediğim 3.500 TL tutarındaki bedelin iadesiyle birlikte uğradığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.