Trust Wallet Uygulamasında Kripto Parama Erişim Sağlayamıyor, Destek Alamıyorum!

Yaklaşık iki ay önce Trust Wallet ve okx platformları üzerinden kripto para işlemleri yaparken toplamda yaklaşık 600.000 TL kaybettim. İşlemlerim sırasında bana “CİMER’den arıyoruz, paranızı geri iade edeceğiz” diyerek ulaşan kişiler, sürekli olarak farklı bahanelerle benden para talep ettiler. Paranın iadesi için “depozit”, “transfer ücreti” gibi gerekçelerle hem kripto para hem de banka havalesi yoluyla ödemeler yaptım. Bu süreçte Garanti Bankası ve İş Bankası üzerinden de transferler gerçekleştirdim.

Binance TR ve Binance platformlarını sadece para yatırma işlemleri için kullandım. Trust Wallet ve okx’te ise asıl kaybı yaşadım. Her iki platformun da müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Şu anda Trust Wallet ve okx hesaplarıma giriş yapabiliyorum, ancak içeride herhangi bir bakiye veya işlem detayını göremiyorum.

Elimde tüm dekontlar ve işlem geçmişine dair belgeler mevcut. Tüm kayıp tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çok zor durumdayım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Trust Wallet ve okx uygulamaları üzerinden USD, ETH ve BTC cinsinden yaklaşık 600.000 TL değerinde kripto param çalındı. Paralarımın nasıl kaybolduğunu bilmiyorum, ancak yaklaşık iki aydır bu sorunla karşı karşıyayım ve şu anda paralarıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Tüm dekontlarım elimde mevcut, işlemleri Balıkesir Edremit’te Android telefonumdan gerçekleştirdim.

Trust Wallet ve okx müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sürekli olarak farklı ücretler ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Her para gönderdiğimde kaybım daha da arttı. Bu süreçte Binance ve Binance TR üzerinden de para yatırdım, fakat yatırdığım paralar da hesabıma geri dönmedi. Sürekli yeni masraflar talep edildi ve mağduriyetim büyüdü.

Şu an bankalara ciddi borçlarım oluştu ve bu borçları ödeyemiyorum. Kaybettiğim tutarın acilen iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hesaplarımın güvenliğinin sağlanmasını ve kayıp paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekontlarımı ve tüm belgelerimi paylaşmaya hazırım. Bu konuda bir çözüm bulunursa çok mutlu olacağım, lütfen mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olun.

Yatırımlarımı Binance TR platformu aracılığıyla gerçekleştirdim. Defalarca denememe rağmen Wrust Wallet müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Elimde tüm ödeme ve transfer dekontlarım mevcut.

Normalde işlemlerim sözleşme kapsamında ilerliyordu, ancak bir süre sonra ağlarıma birileri ulaştı ve mağduriyetim sürekli hale geldi. İstanbul’da yaşıyorum ve başka hiçbir talebim yok; sadece yatırdığım 210.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Konu hakkında acil olarak inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ne zaman Bilgi alabilirim

Temmuz ayından bu yana Trust Wallet uygulamasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Android cihazımda kullandığım uygulamada, başkaları tarafından hesabıma para yatırıldı ve toplamda 200.000 TL’den fazla kripto param şu an erişilemez durumda. Uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak “al-sat” işlemleri tamamen kilitlenmiş durumda; sadece “al” seçeneği görünüyor, “sat” seçeneği ise yok ve coinlerimi kendi hesabıma aktaramıyorum. Ayrıca uygulama içinde herhangi bir uyarı ya da şifre istemiyle de karşılaşmıyorum.

Bu süreçte paramı kurtarmak için defalarca işlem yaptım ve her seferinde daha fazla kayıp yaşadım. Trust Wallet’ın müşteri hizmetlerine veya destek hattına ulaşmak için herhangi bir iletişim bilgisi bulamadım, dolayısıyla doğrudan yardım alamadım. Elimde tüm transfer dekontlarım ve işlem geçmişim mevcut, dekontlarımı da sunabilirim. Ayrıca iki-üç gündür dekontlarımı eklemek ve size ulaşmak için defalarca denememe rağmen başarılı olamadım.

Elimde tüm transfer dekontlarım mevcut ve incelemeniz için sunmaya hazırım. Lütfen dekontlarımı inceleyerek mağduriyetimi doğrulayın.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve yatırdığım paranın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekontlarımı sunmak istiyorum, bu konuda da yardımcı olmanızı rica ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve çözüm sunulmasını bekliyorum.