Topshop.com.tr Sipariş Verdim, Ürünüm Gönderilmedi Ve Yetkililere Ulaşamıyorum

Topshop üzerinden daha önce yaptığım alışverişlerde sorun yaşamıştım, son siparişimde ise mağduriyetim çok daha büyük oldu. 8 Ekim'de, Denizbank üzerinden Büşra Akça adına 15.000 TL ve 2.000 TL olmak üzere toplam 17.000 TL'lik havale ile Dyson v12 model bir süpürge siparişi verdim. Siparişi tamamlamadan önce, Ç*** isimli bir hanımefendi tarafından arandım ve Topshop'un el değiştirdiği, siparişimin gönderileceği, ancak Philips markasının artık satılmadığı, onun yerine biraz ek ödeme ile daha kaliteli bir süpürge (Dyson v12) ve birçok hediye gönderileceği söylendi.

Ancak ödeme yapmama ve siparişin Didim/Aydın adresime gönderileceği taahhüt edilmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Ayrıca, firmaya ve yetkililere ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Herhangi bir fatura, takip numarası veya sipariş onayı da tarafıma iletilmedi.

Daha önce de Topshop ile benzer bir sorun yaşamıştım. Şu anda tek beklentim, bana vadedilen siparişlerin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.