TOKİ Başvurusu Üzerine Ödenen 5.000 TL Görünmüyor Ve İade Edilemiyor

Kasım ayında İstanbul’daki TOKİ başvurusu için Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL yatırdım. Ödemeye ait dekontta fast referans numarası olarak 3936000177 ve alacaklı olarak Ziraat Bankası, TOKİ başvurusu açıklamasıyla birlikte görünmektedir. Ancak bu ücreti geri almak istediğimde, başvuru ya da ödeme numaram görünmüyor denilerek işlem yapılamayacağı söyleniyor.

Hem banka hem de TOKİ tarafında bu ödemenin görünmediği söylenerek mağdur ediliyorum ve yatırdığım ücreti geri alamıyorum. Dekont elimde olmasına rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmıyor ve sorun çözülmüyor.

Yatırmış olduğum 5.000 TL’nin, dekontta yer alan bilgiler dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.