TOKİ Başvuru Ücreti İadesi 5.000 TL ATM’de Görünmüyor

Annem adına 2 Aralık tarihinde Diyarbakır Kayapınar TOKİ başvurusu yaptım. Başvuru için yatırdığımız 5.000 TL’nin iade süresinin açıklamalara göre 2 hafta olmasına rağmen, 28 Şubat tarihinden bu yana ATM’den çekmeye çalışıyorum ve hâlâ paramızı alamıyoruz.

ATM üzerinden iade ödemesini almak istediğimde ekranda sürekli “kimlik bilgileriyle ödenme bulunmamaktadır” hatası çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Başvuru annemin adına yapıldı ve iadenin de annemin adına tanımlı olması gerekirken, herhangi bir ödeme görünmüyor.

TOKİ’den, annem adına yatırdığımız 5.000 TL başvuru bedelinin gecikmeden, derhal annemin hesabına iade edilmesini ve yaşadığımız bu sorunun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.