to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Başvuru Bulunmadığı İçin 5.000 TL İade Edilmemesi
2025 yılının 13 Kasım tarihinde TOKİ başvurumu Ziraat Bankası üzerinden yaptım ve tarafıma iletilen IBAN’a TOKİ başvuru bedeli olarak 5.000 TL yatırdım. Ödeme sonrası başvurumun alındığına dair SMS tarafıma ulaştı.
Yapılan kura çekilişinde hak sahibi olamadım. Bunun üzerine başvuru ücretimin iadesi için işlem yapmak istediğimde, yaklaşık iki haftadır Ziraat Bankası ATM’leri üzerinden T. C. kimlik numaramla sorgulama yaptığım her seferde “bu T. C. kimlik numarasına ait başvuru yoktur” uyarısıyla karşılaşıyorum. Elimde başvuruya ilişkin SMS bilgisi ve ödeme yaptığım IBAN olmasına rağmen, sistemde başvurum görünmediği için hiçbir işlem yapamıyor ve paramı geri alamıyorum.
Ne ATM üzerinden ne de diğer kanallar üzerinden bu sorun çözülemedi; her denememde aynı uyarıyı görmeye devam ediyorum. Yatırmış olduğum 5.000 TL TOKİ başvuru ücretimin, sistemdeki bu hatanın araştırılarak en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TOKİ konut başvurusu için 24 Kasım tarihinde banka üzerinden havale/EFT yoluyla 5.000 TL peşinat ödemesi yaptım. Ancak daha sonra iade sürecini kontrol etmek istediğimde, banka cep şubesi üzerinden “sistemde başvuru bulunmadığı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve bu nedenle 5.000 TL tutarındaki peşinatım tarafıma iade edilmedi.
Ödemeyi yapmış olmama rağmen başvurum sistemde görünmüyormuş gibi işlem yapılmaması ve bu tutarın hala tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
5.000 TL peşinatımın ivedi şekilde tarafıma iadesini istiyorum.
