TOKİ Kavşağında Otobüs Şoförünün Yolcuyu Görmezden Gelmesi Ve Şikayet Hattının Cevap Vermemesi

01.07.2026 tarihinde Tokat merkez TOKİ kavşağı durağında Tokat Belediye halk otobüsünde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Durakta beklerken şoförle göz göze gelmemize rağmen, araç biraz yavaşladıktan sonra tekrar hızlanarak durmadan yanımdan geçip gitti. Özellikle otoyol kavşağı ve trafiğin çok yoğun olduğu, araç ve insan sirkülasyonunun fazla olduğu bu noktada otobüsün almadan geçmesi hem güvenlik açısından hem de ulaşım açısından büyük sıkıntı oluşturuyor.

Bu hatta daha önce de otobüs şoförlerinin yolcularla sert ve kırıcı bir üslupla sözlü tartışmaya girdiklerine birçok kez şahit oldum. Sadece benim bulunduğum durakta değil, farklı duraklarda da şoförlerin insanları görmezden gelerek almaması ve azarlaması neredeyse alışılmış bir durum haline gelmiş durumda. Toplu taşıma hizmeti veren kişilerin sanki bir üstünlük ve hükümdarlık peşindeymiş gibi davranması hem saygı hem de güven duygusunu zedeliyor.

Yaşadığım olay sonrasında şikayet hatlarını arayarak durumu bildirmek istedim ancak hiçbir şekilde yetkili birime ulaşım sağlayamadım. Vatandaşın sesini duyurabileceği resmi hattın bile yanıt vermemesi, sorunların çözümü konusunda mağduriyeti daha da artırıyor.

Tokat Belediye halk otobüslerinde, özellikle TOKİ kavşağı ve çevresindeki hatlarda şoför davranışlarının denetlenmesini, durakta bekleyen yolcuların görmezden gelinmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve şikayet hatlarının gerçekten ulaşılabilir ve işleyen bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum.