Tk Asansör Kasnak Değişimi Gerçekleşmeden Ücret Talebi ve Çifte Fatura Kesilmesi

Yaklaşık iki yıldır TK elevatör’ün binamızdaki asansör bakımı ve motor değişimiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Asansör motorunun değişmesi gerektiği söylendi ve motorla birlikte gelen, aslında değişmesi gereken motor kasnağı da firma tarafından alınıp götürüldü. Buna rağmen, kasnak zaten değişmediği halde bizden ayrıca kasnak ücreti talep etmeye başladılar.

Defalarca kez kasnağın değişmediğini, bu yüzden böyle bir ücret talep edemeyeceklerini kendilerine ilettik. Buna rağmen firma çalışanı, isminin seda olduğunu bildiğimiz yetkili, her seferinde farklı bir ödeme talebiyle karşımıza çıkıyor. Kendisini sorduğumuzda ise “gözden kaçırmışım”, “yanlışlık oldu” gibi kaçamak ve tatmin edici olmayan cevaplar veriyor.

Aynı ay içerisinde iki adet fatura kesildiği durumlarla da karşılaştık ve bunun hem Ankara bölge tarafından hem de İstanbul’daki merkez tarafından yapıldığını gördük. Hem gereksiz ücret talepleri hem de aynı dönem için birden fazla fatura düzenlenmesi sebebiyle firmanın uygulamalarına güvenimiz tamamen sarsılmış durumda.

Kasnak değişimi yapılmadığı halde kasnak ücreti talep edilmesinin ve aynı ay içinde iki kez fatura kesilmesinin düzeltilmesini, haksız ve fazla ücret taleplerinin iptal edilmesini, varsa hatalı faturaların geri alınarak hesabımızın net ve doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte adı geçen personel ve ilgili birimler hakkında gerekli iç incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.