to read complaints and reviews, or file yours.Renk Farkı Ve İade Reddi Nedeniyle Ciddi Mağduriyet
Sitelerindeki ve bana atılan görselle renk aynı olmadığı gibi, bana özel dikilmediği halde, kişiye özel ürün olduğu için iade kabul etmediklerini ifade ettiler. Meseleyi sadece maddiyat olarak görüp mağdur ettiler. Elbiseyi başka yerden de alırım, ama hem maddi hem manevi olarak çok ciddi mağduriyet yaşattılar.
Gelişme
Sitedeki görseldeki renkle bana gönderilen ürün rengi aynı olmadığı gibi. Bedenime göre dikim yapılmadığı halde kişiye özel dikim dendi, aslında numune var ama size özel incileri ekleyelim dedi. Acelem olduğu için size güveniyorum dedim. Ürün geldi beğenmediği aynı gün kargolayacağımı ifade ettim ancak iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Acelem olduğu için mental olarak çok yıprandım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur ettiler.
Merhabalar, aceleniz olduğunu belirttiniz biz de numune elbise var indirimli fiyattan alabilirsiniz ancak elbisenin durumunu kontrol edelim dedik, daha sonrasında elbise iyi durumda olmadığını size bildirdik, piraye pudra modelimizin sıfır olarak straplez elbisesi var dilerseniz size üstüne İnci dikip rozalim modele dönüştürüp gönderebiliriz dedik, siz de hemen yapıp gönderebilir misiniz dediniz. Ürünü sipariş verdiniz, sonrasında ürünün üstüne incisi dikildi ‘isteğiniz üzerine elbise kişiselleştirildi’. Bunları zaten bilerek sipariş verdiniz ürün size kargolanmadan önce videosu iletildi elinize emeğinize sağlık dediniz, yani farklı renk iddianız ve iade talebiniz asılsızdır. Ürün size geldiğinde rengini beğenmediğinizi ifade ettiniz. Ürün stoklu bir ürün olmayıp kişinin isteğine göre kişiselleştirildiği için iade kapsamında yer almamaktadır. Son derece kötü niyetli bir durum olduğu için iadeniz reddedilmiştir. Bahsettiğiniz gibi gerçekleşmemiştir. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapmanızı tavsiye ettik, haklarımızı ve müşterilerimizin haklarını her zaman bilip koruyan bir firmayız. Kötü niyete de müsaade etmiyoruz. Teşekkürler.
Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım, sizin de belirttiğiniz gibi acelem olduğu için sizlere güvenip isteğimi belirttim, sizlerin vermiş olduğu ve burda da yazdığınız gibi oldu. Sizin görselinizle göndermiş olduğunuz ürünün renkleri ortada. İade hakkımız olmasına rağmen sözleşmeyi öne sürüyorsunuz ki sözleşmenizde yazan maddeyle bile çelişen ifadeleriniz var. İyi bir firma ürünün iadesini kabul etmemek insanları böyle mağdur etmez. Hakkınızda yapılan yorumlarda ortada
