to read complaints and reviews, or file yours.Saç salonunda müşteri şikayeti ve iletişim sorunu
10.06.2026 tarihinde saçım için bilgi almak ve işlem yaptırmak üzere Altıntepe'deki The Savage Hair Studio’ya gittim. İşlemi başarıyla gerçekleştiren B***** Bey'e teşekkür ederim; şikayetim tamamen işletme sahibi S**** A******’in profesyonellik dışı tutumu hakkındadır.
S**** Bey, işlem öncesi görüşmemizde benimle azarlar gibi, üstten ve kaba bir üslupla konuştu. Kendisini uyarmama rağmen bana ısrarla "sen" diye hitap etmeye devam etti. Toplam 3-4 dakika süren görüşmemizde ne istediğimi hiç dinlemeden, sözümü keserek kendi kendine varsayımlarda bulundu. Ardından beni B***** Bey'e devretti.
Aynı kaba ve "senli benli" tavrı, salondaki başka bir kadın müşteriye daha gösterdiğine ve o müşterinin de bu durumdan şikayetçi olduğuna bizzat şahit oldum.
Bu saygısızlık üzerine Google’a yaptığım yoruma S**** Bey tamamen gerçek dışı bir yanıt vermiştir. Kamera kayıtlarıyla sabit olan 3-4 dakikalık konuşmamızı "20 dakika size laf anlattık" diye çarpıtmış; yaşadığım iletişim sorununu işlemi devralan B***** Bey'e geri bildirim olarak iletmemi ise "personelimle saatlerce dedikodumu yaptınız" şeklinde asılsız bir iftiraya dönüştürmüştür.
Biyografisine "İletişim Sosyolojisi" yazan birinin, yüzüne söylenen bir eleştiriyi yönetemeyip müşterisini iftirayla suçlaması (dedikodusunun yapılması) kabul edilemez. Bir hizmet alanında küçümsenmeyi ve ardından söylemediğim sözlerle (diğer müşteri yorumlarında da yaptığı gibi) haksız gösterilmeye çalışılmayı kesinlikle reddediyorum.
Benimle iletişime geçmediler. Salonunda kendisinin direkt yüzüne karşı iletişim sorunları olduğunu söylememe rağmen, Google yorumunda "personelimle beni konuştunuz ve size müdahale etmedik" gibi bir yorum yazmış. Sanki o orada yokken arkasından onu çekiştiriyorum gibi yansıtmış. İnanılır gibi değil. Keşke karşıma çıksaydı da dinlemeyen tavrının cevabını yüzüme verseydi. Müşterileri Google yorumlarında "sorunlu müşteri" gibi lanse ediyorlar. Eğer varsa şikayetinizi bu platforma yapın. Eğer Google yorumlarına yazarsanız, iftira atabilirler. Veya sizi laftan anlamayan müşteri gibi göstermek için hikayeler uydurabilirler. Aman dikkat.
