Termalya Kozaklı Termal Hayal Kırıklığı Yaşama

4 Nisan Cumartesi günü saat 14:30’da çocuklarımızla birlikte keyifli vakit geçirmek ve özellikle hamamı, havuzları kullanmak amacıyla Kozaklı Termalya Otel’e giriş yaptık. Bir suit ve bir standart oda için konaklama yaptık. Cumartesi günü herhangi bir sorun yaşamazken, 5 Nisan Pazar sabahı tatilimize devam etmek, saat 12’ye kadar tesisten faydalanmak isterken ciddi bir problemle karşılaştık.

Pazar sabahı uyandığımızda otelde ne su ne de elektrik vardı. Tuvalet ihtiyacımızı gideremedik, odalarda temel ihtiyaçlarımızı karşılayamadık. Havuzlar soğuktu, asıl planımız olan hamama girip temizlenip öyle çıkış yapmak istiyorduk fakat su olmadığı için hamamı da kullanamadık. 2, 4 ve 5 yaşında üç küçük çocuğumuzla beraber, yıkanamadan ve saçlarımız ıslakken otelden ayrılmak zorunda kaldık ve bunun sonucunda günlerdir hasta yatıyoruz.

Durumu resepsiyona bildirdiğimizde ise en az yaşadığımız sorun kadar üzücü olan tavırlarıyla karşılaştık. “Yapacak bir şey yok, bugün böyle” tarzında, çözüm odaklı olmayan, ilgisiz ve umursamaz bir geri dönüş aldık. Böyle bir tesiste jeneratör dahi olmaması, misafirlerin temel ihtiyaçlarının bu kadar göz ardı edilmesi ve üstüne bir de bu şekilde ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi bizi gerçekten mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu mağduriyet, kullanamadığımız hizmetler, su ve elektrik kesintisi, hamam ve havuzlardan faydalanamamamız ve çocuklarımızla sağlıksız koşullarda tesisten ayrılmak zorunda kalmamız nedeniyle, ilgili konaklama için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.