Elektrik Ve Su Kesintisi Nedeniyle Hamamsız Ve Bakımsız Konaklama, Ücret İadesi Talebi

Kozaklı Termalya Hotel’de 4 Nisan Cumartesi günü bir gece konaklama için telefonla rezervasyon yaptırarak otele giriş yaptım. O gün termal havuz ve hamamı sorunsuz kullandık, herhangi bir problem yaşanmadı.

Ancak 5 Nisan Pazar sabahı saat 09.00 civarında hem elektriklerin hem de suyun kesildiğini fark ettik. Otelde ne tuvaleti kullanabildik ne hamamdan yararlanabildik, en basitinden telefonlarımızı bile şarja takamadık. Resepsiyona durumu sorduğumuzda jeneratörün çalışmadığını, yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını ve akşama kadar bu şekilde süreceğini söylediler. Bir hamam oteline gidip yıkanamamak gerçekten kabul edilemez bir durum. Ayrıca otelin genel durumu da oldukça bakımsız, adeta dökülüyor.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar ve hizmet alamadan otelden ayrılmak zorunda kalmamız nedeniyle 5 Nisan günü saat 13.00 civarında otelden erken çıkış yaptık. Bu süreçte mağdur edildik ve aldığımız hizmet karşılığını kesinlikle bulmadı. Emine F**** adına yapılan rezervasyon kapsamında otele ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. İrtibat için 0507********78 numaralı telefondan bana ulaşılabilir.