Sipariş Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı, İletişimsizlik Mağduriyet Yarattı

Teksigara.com üzerinden yaklaşık bir hafta önce sarma tütün siparişi verdim ve bu sipariş için 2.250 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Siparişime ait f11879_4001 numaralı kaydım bulunuyor.

Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Param da iade edilmedi. Sipariş sürecinde ve sonrasında yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Sorunu çözmek için WhatsApp hattından yazdım ve telefon numaralarını aradım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bugün itibarıyla telefonlarını tamamen kapattıklarını gördüm ve artık hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini ya da 2.250 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, ayrıca iletişimsizlik ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.