1500 TL Ödeyip Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

13 Haziran tarihinde Teksigara.com isimli siteden 1 karton sigara siparişi verdim. 1.500 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Ödeme yaptığım hesap dekontunda alıcı olarak “İdris Kurt” ve IBAN olarak da 0185006200102200006877492 bilgileri görünmektedir.

Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi, tarafıma ne bir kargo bilgisi ne de bilgilendirme sağlandı. Sitede yer alan WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen tek bir mesajıma bile geri dönüş yapılmadı, telefonla da ulaşılamıyor.

Ödeme alınmasına rağmen ürünüm gönderilmediği ve hiçbir muhatap bulamadığım için Teksigara.com’dan şikayetçiyim. Ya ödediğim 1.500 TL’nin iadesini ya da sipariş verdiğim 1 karton sigaranın ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.