Modem Arızası Ve Teknofix'ten Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Teknofix tarafından Vodafone zxhn h1601p modem ile birlikte internet kurulumum yapıldı. Evime Cat6 kablo çekildi, modemi de sıfır olarak onlardan satın aldım ancak modemi aldığım günden beri internette sık sık kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Kurulum şubat ayında yapıldı, evde yaşamadığım için temmuz ayından beri aktif olarak kullanmaya çalışıyorum ve o zamandan beri bu sorunlarla uğraşıyorum.

Modemin arızalı olduğunu Türk Telekom ekipleri tarafından bilgi verildi bu nedenle Teknofix müşteri hizmetlerine iki gündür üst üste ulaşmaya çalışıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlara bakan kimse olmadı, ne de geri dönüş yapan biri oldu. İnternet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyor olmama rağmen ilgilenilmemesi beni mağdur ediyor.

Modem ve kurulum için toplamda 4000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım kopma ve hız sorunlarının acilen giderilmesini, gerekiyorsa modemin yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.