to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Ve Teknofix'ten Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Teknofix tarafından Vodafone zxhn h1601p modem ile birlikte internet kurulumum yapıldı. Evime Cat6 kablo çekildi, modemi de sıfır olarak onlardan satın aldım ancak modemi aldığım günden beri internette sık sık kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Kurulum şubat ayında yapıldı, evde yaşamadığım için temmuz ayından beri aktif olarak kullanmaya çalışıyorum ve o zamandan beri bu sorunlarla uğraşıyorum.
Modemin arızalı olduğunu Türk Telekom ekipleri tarafından bilgi verildi bu nedenle Teknofix müşteri hizmetlerine iki gündür üst üste ulaşmaya çalışıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlara bakan kimse olmadı, ne de geri dönüş yapan biri oldu. İnternet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyor olmama rağmen ilgilenilmemesi beni mağdur ediyor.
Modem ve kurulum için toplamda 4000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım kopma ve hız sorunlarının acilen giderilmesini, gerekiyorsa modemin yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyla ilgili inceleme işlemi başlatılmış olup, Teknofix Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Teknofix
Değerli Müşterimiz, Bildiriminize istinaden tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, aramada ulaşılamamıştır. Yapılan saha kontrolünde, tarafımızca çekilen kabloda herhangi bir fiziksel hasar veya bağlantı problemi tespit edilmemiştir. Kullanılan modemin de çalışır durumda olduğu ve modem kaynaklı herhangi bir arıza bulunmadığı kontrol edilmiştir. Yapılan kontroller neticesinde, arızanın modem veya tarafımızca çekilen kablo kaynaklı olmadığı, Türk Telekom altyapısı/hat kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Mevcut durum sizinle paylaşılmış ve bu hususta mutabakat sağlanmıştır. Saygılarımızla, Teknofix
