to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Vantilatörün Aşırı Gürültü Ve Kapanma Sorunu
Technoverse firmasına ait Tarçın Y19S 199 kademe boyun askılı el vantilatörünü yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Ürünü çalıştırdığım anda çok kısa süre içinde aşırı gürültülü bir ses çıkarıyor ve hemen ardından kapanıyor. İçini temizledim, toz olmadığından emin oldum ve şarjının da tam olmasına rağmen her çalıştırmada aynı sorun devam ediyor.
Ürünün 2 yıl garantili olmasına güvenerek almıştım. Ancak Trendyol üzerinden firmaya yazdığımda, sadece iade süresi dolduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Oysa ürün garanti kapsamında ve şu an ayıplı durumda.
Trendyol sipariş numaram 11322556124’tür. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, arızasının giderilmesini veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. İade süresi bahanesiyle garanti hakkımın göz ardı edilmemesini rica ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Technoverse adlı satıcıdan daha önce aldığım vantilatör arızalandığı için aynı üründen iki adet sipariş verdim. Siparişi oluştururken iki ürünü birlikte aldığımda birinde yüzde 40 indirim uygulanacağı belirtiliyordu. Toplamda iki vantilatör için 1.473,58 TL ödedim ancak kargodan sadece bir adet ürün teslim edildi.
Eksik ürünle ilgili olarak hem satıcıya hem de Trendyol Asistan’a bugün yazdım. Technoverse firması eksik ürün göndermediklerini iddia ediyor, Trendyol Asistan ise üç iş günü içinde dönüş yapacağını belirtti. Ödemesini yaptığım ikinci vantilatörün tarafıma gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Eksik gönderilen ikinci vantilatör için ödediğim tutarın iadesini ya da eksik ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Firma. İle Trendyol üzerinden haberleşiyoruz. Fakat ne servis baktı. Ne de olumlu yanıt verdiler. Yardımcı olmuyorlar. Telefonları da kapalı.
Merhaba Ürünümü salı günü Trendyol Express adresimden inceleme için alacak.
Technoverse firmasının Tarçın Y19S el vantilatörüm aşırı gürültülü ses çıkarıp kapanıyor. Trendyol üzerinden iade süresi dolduğu gerekçesiyle yanıt alamadım. Ürünü iade ya da tamir için gönderdim; Trendyol ürünü kapıdan aldı ve 24 Eylül'e kadar bilgi verileceği iletildi. Şu an hâlâ çözülmedi ve güncelleme bekliyorum.
Biraz önce firma ürünü bozuk halde geri göndereceğini iletti. Ne tamir ettiler, ne değişim ne iade. 2 yıl garantisi olan üründe sergiledikleri tavır beni üzdü.
Bugün ürünüm geri geldi. Şu an sorunsuz çalışıyor, umarım. Bu şekilde tekrar sorun çıkarmadan çalışır.
