Teslimat Saatine Uymama Ve Yanlış Renk Orkide Gönderimi

Taze Çiçek üzerinden Sunset Bloom çiftli turuncu orkide için 16 Temmuz Perşembe günü sipariş verdim. Bir kamu kurumunda çalışan arkadaşıma teslim edilmesi için özellikle ertesi gün, yani 17 Temmuz sabahı 08.00–11.00 saat aralığını seçtim. Buna rağmen akşam üzeri 0850 532 66 51 numaralı hattan bir arama yapıldı, telefonumu açamadım ve hemen ardından Taze Çiçek’ten siparişimin 11.00–14.00 arasında teslim edileceğine dair e‑posta geldi. Kamu kurumlarında mesai düzeni ve müsaitlik saatleri belli olmasına rağmen seçtiğim zaman aralığı dikkate alınmadı.

Daha önce de aynı firmayla benzer bir problem yaşamıştım. Yöneticimin eşinin doğum günü için, kendisinin çalıştığı okula gönderilmek üzere çiçek siparişi vermiştim. O siparişte de uygun saat aralığını seçmeme rağmen teslimat okulun mesai saati dışında yapılmış, bu nedenle yöneticime karşı mahcup olmuştum.

Son siparişimde bu kez bir de ürünle ilgili sorun yaşadım. Sistem üzerinden turuncu orkide seçmeme rağmen bana pembe orkide görseli gönderildi ve “7 dakika içinde onaylayın” şeklinde bir mesaj geldi. Bu kısa süre içinde geri dönüş yapamadığım için sipariş otomatik olarak onaylanmış görünüyor. Hem teslimat saatinin değiştirilmesi hem de seçtiğim renkte ürün gönderilmemesi nedeniyle yine mağdur oldum.

Tüm bu yaşananlar sonrası firmanın hizmet kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü düşünüyorum. En azından pembe orkide yerine, ilk başta seçtiğim turuncu orkidenin, Sunset Bloom çiftli turuncu orkide olarak, doğru şekilde alıcıya gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için teslimat saatlerinin ve ürün onay süreçlerinin müşteriyi zor durumda bırakmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram D5013**42’dir.