Atasun Optik’te Müşteri Yaklaşımındaki Saygısız Tavır

22.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.20 civarında Mersin Tarsus’ta, Tarsu AVM içerisindeki Atasun Optik mağazasına, doktordan çıkar çıkmaz ilk defa gözlük almak için ve markaya güvenerek tercih ederek gittim. Ancak çalışanların iletişim tarzı ve müşteriye yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazada bebeğimle birlikteydim ve doktorun yazdığı dereceli gözlük konusunda tecrübem olmadığı için destek istemek amacıyla personele yöneldim. Yanlarına gidip, uygun oldukları bir zamanda bize de yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Mağazada üç bayan çalışan ve bir erkek çalışan olmasına rağmen, “Görmüyor musunuz mağazada iki kişiyiz?” şeklinde çıkıştılar, taleplerimi duymazdan gelip ilgilenmediler. Hem üslup olarak saygısız bir tavır vardı hem de yardım etme konusunda en ufak bir çaba göstermediler.

İlk defa gözlük alacak biri olarak, özellikle de bebeğim yanımdayken, daha nazik ve yönlendirici bir yaklaşım beklerken, tam tersine parasıyla rezil edilen bir müşteri gibi hissettim. Bu yaşadığım olumsuz ve saygısız tutum nedeniyle bizim için Atasun Optik, özellikle Tarsu AVM şubesi, tamamen güvenilirliğini kaybetmiştir ve bir daha tercih etmeyeceğim.

Şubenizde görev yapan personelin iletişim dili ve müşteri yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.