to read complaints and reviews, or file yours.Verandalı Oda Ve Kahvaltı Vaadi Tutulmadı
8 Ağustos tarihinde Şile Kumbaba Otel’e tek gecelik konaklama için telefonla rezervasyon yaptırdık. Özellikle verandalı oda istediğimizi belirttik. Otele girişte ise hem odaya tam bir saat geç alındık hem de bize deniz manzaralı, daha iyi bir oda verdiğimiz söylendiği halde küçücük ve verandası olmayan bir oda verildi.
Odanın saat 14.00’te hazır olacağı söylenmesine rağmen biz 15.00’te otele geldiğimizde oda hala hazır değildi ve saat 16.00’ya kadar beklemek zorunda kaldık. Sadece bir gecelik konaklama için ayırdığımız zamanımızın önemli bir kısmını odanın hazırlanmasını bekleyerek geçirdik.
Sabah uyandığımızda ise vaat edilen serpme kahvaltı yerine, son derece vasat, basit bir kahvaltı tabağı ile karşılaştık. Oda konusunda verilen sözler tutulmadı, kahvaltı da beklentinin ve anlatılanın çok altında kaldı. Kısacık bir tatilde dinlenmek için geldiğimiz otelde baştan sona kötü bir deneyim yaşadık ve rahatlamak yerine daha da gerildik.
Otel yönetiminden, misafirlere ne vaat ediliyorsa bunun eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, özellikle oda tipi ve kahvaltı konusunda doğru ve şeffaf bilgi verilmesini ve bir daha başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
8 Ağustos'ta Şile Kumbaba Otel’de tek gecelik konaklama için rezervasyon yaptırdım ve verandalı oda istediğimi belirttim. Otele geldiğimde oda bir saat gecikmeli hazır oldu ve istediğim gibi verandalı, deniz manzaralı bir oda yerine küçük, verandasız bir oda verildi. Kahvaltı da vaat edilen serpme kahvaltı yerine basit bir tabak oldu. Otel yönetiminden hiçbir geri dönüş almadım, özür bile dile getirilmedi ve ücret iadesi talebime yanıt gelmedi.
