Takıntı Takı'dan Yanlış Ve Kırık Küpe Gönderimi, Ücret İadesi Talebi

Takıntı Takı isimli Instagram sayfasından 29 Eylül 2026 tarihinde ysl küpe ve Chanel küpe olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Siparişten sonra günlerce “kargoya verdik”, “bugün çıkıyor” gibi söylemlerle oyalandım, buna rağmen kargo takip numarası paylaşılmadı. Defalarca, eğer kargoya verilmediyse siparişin iptal edilip ödemenin iade edilmesini istediğim halde, kargoya verildiğini söyleyip “kargoya verilen ürünlerin iadesi olmuyor” cevabını verdiler. Uzun süre kargo numarası paylaşmadan oyaladıktan sonra 5 Ekim Pazartesi günü ürünleri kargoya verdiklerini söylediler ve ürünler 6 Ekim’de elime ulaştı.

Gelen ürünlerden biri doğru olsa da, diğer ürün kesinlikle istediğimle alakalı değildi. Özellikle baget taşlı bir ürün istediğimi, görsellerle beraber ne talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen alakasız bir taşlı ürün gönderildi. Günlerce bu durumu yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi, mesajlarım görmezden gelindi.

Bugün paketten çıkarıp kontrol etmek için küpeyi elime aldığımda ise ürünün giriş yerinden kırık olduğunu fark ettim. 1.250 TL ödediğim bir ürünün, üstelik kendi poşetinin içinde bu şekilde kırık çıkması kabul edilebilir değil. Durumu yazdığımda bana verdikleri cevap sadece “Paket içerisindeki ürün nasıl kırılır? ” şeklinde oldu ve sorumluluk almak yerine beni adeta suçlar bir tavır sergilediler.

Hem yanlış ürün gönderilmesi, hem kırık çıkması, hem de günlerce oyalayıp mesajlara cevap vermemeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yanlış ve kırık gelen ürün için ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi halde süreci sosyal medyada da sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.