Tadım Ürünlerinde Sürekli Kalite Sorunları ve Güven Kaybı

Uzun yıllardır kuruyemiş alışverişimizin çok büyük kısmında Tadım markasını tercih eden bir aileyiz. Aylık ortalama 8.000 TL’lik kuruyemiş harcamamızın yaklaşık yüzde 85’inde Tadım ürünlerini alıyoruz ve bugüne kadar markaya duyduğumuz güven nedeniyle yaşadığımız bazı sorunları önemsemeyip geri bildirimde bulunmamayı seçtik.

Yaklaşık iki ay önce satın aldığımız hurmanın içinden kurt çıktı. Doğal ürün olduğu için bunu tolere edilebilir görüp şikayet oluşturmadım. Yaklaşık bir ay önce ise soslu fıstığın içinden taş çıktı. Dört yaşında ikiz kızlarımız var ve kuruyemişleri kontrol etmeden ağızlarına atabiliyorlar, bu nedenle özellikle taş konusu bizim için ciddi bir ürperti yarattı. Buna rağmen markaya olan güvenimizden dolayı yine resmi bir şikayet yoluna gitmedim.

Son olarak yeni aldığımız 140 gramlık çiğ fındık paketinin de bayat olduğunu fark ettik. Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 06.04.2027 olarak görünüyor, ancak buna rağmen tazelikten uzak, bayat bir ürünle karşılaştık. Kısa sayılabilecek bir süre içinde üçüncü kez kalite problemi yaşamamız, Tadım’ın kalite standartlarında bir değişim olup olmadığını sorgulamamıza neden oldu. Bir sorun tesadüf, ikincisi talihsizlik olabilir; ancak üçüncü benzer kalite problemi bizim açımızdan artık bir tesadüf olmaktan çıktı.

Özellikle markanızı yoğun şekilde tercih eden sadık müşterilerinizden biri olarak, eğer fiyat optimizasyonu veya başka bir sebeple ürün kalitesinde bir değişikliğe gidildiyse bunun bizim gibi tüketicilere açıkça bildirilmesini rica ediyorum ki biz de tercihlerimizi buna göre yapalım, gerekirse farklı markalar yönünde arayışa girelim. Yaşadığımız bu kalite problemlerinin tarafınızca detaylı olarak incelenmesini, ilgili partilerde gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için somut önlemler alınmasını bekliyorum.