Mopaş Markette Yer Fıstığı Paketi İçinden Yabancı Madde Çıkması Ve Yetersiz Telafi

Kocaeli Darıca’daki Mopaş marketten satın aldığım Tadım İşlenmiş Yer Fıstığı paketinin içinden yabancı madde çıktı. Bunun üzerine 24 Mart’ta Tadım’a mail atarak durumu bildirdim, onlar da özür dileyip ürünü kargo ile geri göndermemi istediler. Ürünü kargoyla kendilerine ilettim, hatta sonrasında kargo için telefon numaramı da istediler.

Aradan 1 aydan fazla zaman geçtikten sonra, 20 Nisan’da bana telafi olarak yalnızca aynı ürünü geri gönderdiler. İçinden yabancı madde çıkan bir ürün için, koskoca firmanın sadece aynı ürünü göndermesini yeterli ve tatmin edici bulmadım. Bu süreçte kendimi hiç değer verilmemiş gibi hissettim, en azından bir telafi paketiyle müşteri memnuniyetinin sağlanmasını beklerdim.

Ürünün üretim tarihi 27.02.2026, son tüketim tarihi 26.08.2026 olan bu yer fıstığıyla yaşadığım sorun ve sonrasındaki yetersiz telafi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için daha anlamlı bir telafi yapılmasını ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını rica ediyorum.