Tacreo Kartı Mağazalarda Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Eşime iş yeri tarafından verilen Tacreo kartı 17 Haziran’dan beri kullanamıyoruz. Kartın kendi internet sitesinde çok az ürün bulunuyor ve olan ürünlerde de numara seçenekleri yer almıyor. Bu nedenle kartı, anlaşmalı mağazalarda kullanmak zorunda kalıyoruz.

Önce Kiğılı mağazasına gittik. Tacreo’nun listesinde anlaşmalı görünmesine rağmen, ürünleri seçip kasaya gittiğimizde mağaza personeli anlaşmanın iki gün önce sonlandırıldığını söyledi. Ardından Network mağazasına gittik, burada özellikle kartın geçerli olup olmadığını sorduk, geçerli olduğunu belirttiler. Yine uzun süre harcayıp ürün seçtikten sonra kasada kartın çalışmadığını gördük ve alışveriş yapamadık.

Network mağazasındaki çalışanlar sorunun kendilerinden değil Tacreo karttan kaynaklandığını söyledi. Biz de bunun üzerine Tacreo müşteri hizmetlerini aradık. Ancak firma hiçbir şekilde sorunu kabul etmedi, hatayı sahiplenmedi ve çözüm için somut bir adım atmadı. Şikayet kaydı açmamıza rağmen geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi ve biz halen bu kartı anlaşmalı mağazalarda kullanamıyoruz.

Tacreo’nun, kartın neden kullanılamadığını açıkça açıklamasını, varsa teknik ya da anlaşma kaynaklı sorunu derhal gidererek kartı tüm geçerli olduğu söylenen mağazalarda sorunsuz kullanabilmemizi sağlamasını ve yaşattığı zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.