to read complaints and reviews, or file yours.Tacreo Card A101 Ve Carrefour SA’da Kullanılamıyor, 5.000 TL Kayıp
Çalıştığım şirketin yemek kartı ihalesini alan Tacreocard’ı, anlaşmalı olduğu belirtilen A101 ve Carrefour SA mağazalarında kullanamıyoruz. Özellikle İzmir’in bütün ilçelerindeki A101 ve Carrefour SA’larda, en çok da Tire’de defalarca denememize rağmen her seferinde “red” yanıtı alıyoruz ve artık kasiyerler bile bu durumdan bunalmış durumda.
Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ilettik ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Bu süreçte toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında alışverişimiz iptal olmak zorunda kaldı, kartı kullanamadığımız için mağduriyet yaşıyoruz.
Şirketimiz de bu durumdan şikayetçi olmasına rağmen hâlâ bir sonuç alınamadı. Eğer bu sorunu çözmeyeceklerse, Tacreocard’ın A101 ve Carrefour SA ile olan anlaşmalarını netleştirmesini, ya gerçekten geçerli hale getirmesini ya da bu anlaşmaları iptal ederek bizi bu belirsizlikten ve mağduriyetten kurtarmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Tacreocard ile A101 Mağazacılık arasında yaşanan anlaşma nedeniyle İzmir ve ilçelerindeki A101 mağazalarında kartımı kullanmam gerekirken, hiçbir şubede kartım sistem tarafından kabul edilmiyor. Her ay düzenli olarak A101’e gittiğimde kasada Tacreocard ile ödeme yapmak istediğimde pos cihazı “sistem hata veriyor” şeklinde bir durum oluşturuyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Bu durum hem alışveriş planlamamı hem de bütçe yönetimimi olumsuz etkiliyor. Tacreocard ve A101 tarafına defalarca kez şikayette bulunuldu, ayrıca hukukçularımız da görüşmeler yaptı ancak buna rağmen bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.
Tacreocard ile A101 arasındaki sorunun net bir şekilde çözülmesini, kartımın İzmir ve ilçelerindeki tüm A101 mağazalarında sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya bu iş birliği yürütülemeyecekse anlaşmanın sonlandırılarak mağduriyetimizin açıkça duyurulmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
