Tacreo Card’ım Aniden Donduruldu, 3.300 TL’lik Alışverişim İptal Edildi

Orman Genel Müdürlüğü’nde mühendis olarak görev yapıyorum ve kurumum aracılığıyla verilen Tacreo Card’ı giyim alışverişlerimde kullanabiliyordum. Kartımın sene sonuna kadar geçerli olduğunu biliyordum. Ancak geçtiğimiz hafta Koton ve Tuğba mağazalarında bu kartı kullanmak istediğimde kartın artık geçersiz olduğu söylendi.

Önce geçen hafta pazar günü Adana Optimum AVM’deki mağazada, ardından hafta içi Tarsus Tarsu AVM’deki Koton mağazasında Tacreo Card ile ödeme yapmak istedim. Kasada çalışan personel, kendilerine e‑posta geldiğini, Tacreo Card’ın dondurulduğunu, iptal edildiğini ve artık geçersiz sayıldığını, bu nedenle kartı kullanamayacağımı sözlü olarak iletti. Sistemden herhangi bir SMS ya da yazılı bir bildirim gösterilmedi, sadece kartın geçersiz olduğu ifade edildi.

Yaklaşık 3.300 TL tutarında alışveriş yapmıştım ve tüm ürünleri elimde kalmış şekilde kasadan geri döndürüp reyona iade etmek zorunda kaldım. Bu durum hem benim için maddi anlamda planlarımı bozdu hem de mağaza içinde oldukça kötü ve mahcup edici bir deneyim yaşamama neden oldu.

Tacreo Card’ın süresinin sene sonuna kadar geçerli olması gerekirken mağazalarda bu şekilde iptal veya dondurulmuş gibi görülmesinin nedeninin açıklanmasını ve kartımın yeniden aktif hale getirilmesini ya da mağazalarda kullanabileceğim şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.