Supplementler Patlak Protein Tozu Ve Eksik Fotoğraf İddiası Nedeniyle İade Reddi

Supplementler.com üzerinden daha önce de defalarca alışveriş yapmış biri olarak, son yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Aynı siparişte üç ürün satın aldım, bunlardan biri Clean – Lean Shake marka protein tozuydu. Sipariş numaram 61435041 olan bu ürünler 24 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Paketi açtığımda protein tozu kutusunun patlak olduğunu ve ürünün kolinin her yerine dağıldığını gördüm. O an sorunu açıkça gösteren bir fotoğraf çekip, koliyi o halde tutmanın bir anlamı olmadığını düşündüğüm için çöpe attım.

Ürünü iade edebilmek için önce uygulama üzerinden işlem yapmak istedim ancak ilgili alanı bulamadığım için bu kez kendilerine telefonla ulaştım. Daha sonra WhatsApp üzerinden yazıştık, arandım ve akabinde e-posta ile de dönüş yaptılar. Kendilerine, patlak protein tozunu ve kutu içindeki dağılmış ürünü net şekilde gösteren fotoğrafı iletmeme rağmen, bunun yeterli olmadığını, kolinin birkaç tane daha detaylı fotoğrafına ihtiyaç duyduklarını söylediler.

Benim gönderdiğim görsel zaten sorunu açıkça ortaya koymasına rağmen, sadece ek koli fotoğrafları olmadığı için iade veya değişim işlemi yapmayacaklarını ilettiler. Sonuç olarak ne iadem gerçekleşti ne de ürün değişimi sağlandı. Ürünün patlak gelmesi, kolinin her yerine yayılmış olması ve buna rağmen tek gerekçe olarak “fotoğraf yetersizliği” öne sürülerek hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.