to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kilitlenmiş, Ürün Gönderilmedi Ve İptal/İade Yapılamıyor
Supplementler uygulaması üzerinden 28 Haziran tarihinde bir adet protein tozu siparişi verdim. Sipariş numaram 95131869, ödediğim tutar ise 1.199 TL civarında. Aradan günler geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün uzun süredir tarafıma teslim edilmedi.
Uygulamada ürün stokta yok olarak görünüyor olmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iptal/iade seçeneği aktif hale getirildi. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir yanıt alamadım ve bu nedenle süreci ilerletemiyorum.
Hem ürünün gönderilmemesi hem de iptal ve iade işlemlerini yapamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen ya temin edilerek kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Supplementler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Öncelikle istemeden de olsa yaşatmış olduğumuz bu olumsuzluk için çok üzgünüz. Bu durumu telafi etmeyi ve size yardımcı olmayı çok istiyoruz. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle görüşebilmek adına dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkürler. Supplementler Müşteri İlişkileri Ekibi
