Kozyatağı Metro Supplementler Otomatında 47 TL Yanlış Tahsil Ve Ürün Verilmemesi

08.10.2026 tarihinde saat 21.25 sularında İstanbul Anadolu Yakası Kozyatağı m4 Metro İstasyonu peron kısmında bulunan Supplementler otomatından sade soda satın almak amacıyla işlem yaptım. Otomat ekranında sade soda için 22 TL fiyat görünmesine rağmen, banka kartımdan “Supplementler Otomat İstanbul” açıklamasıyla 47 TL tahsil edildi ve buna rağmen otomat hiçbir ürün vermedi.

Tek bir alışveriş denemesinde, otomat üzerinde belirtilen fiyat ile kartımdan çekilen tutar arasında 25 TL’lik bir fark oluştu ve ayrıca çekim yapılmasına rağmen ürünü hiç teslim alamadım. Toplu taşıma istasyonunda, çok sayıda vatandaşın kullandığı bir otomatın hem yanlış fiyatla tahsilat yapması hem de ürünü vermemesi ciddi bir tüketici mağduriyetidir.

Olay sonrasında Supplementler tarafı ve ilgili teknik destek kanalıyla iletişime geçtim ve geri dönüş yapılmasını beklediğim iletildi, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle Kozyatağı m4 Metro İstasyonu’ndaki Supplementler otomatının ve bağlı satış/tahsilat sisteminin ivedilikle incelenmesini, işlem ve provizyon kayıtlarının kontrol edilmesini, 22 TL olarak görünen bir ürün için neden 47 TL tahsil edildiğinin ve ödeme alınmasına rağmen ürünün neden teslim edilmediğinin tespit edilmesini talep ediyorum. Aynı otomatı kullanan başka tüketicilerin de benzer biçimde mağdur edilip edilmediğinin araştırılmasını, mevzuata aykırı bir durum tespit edilirse sorumlular hakkında gerekli idari ve hukuki işlemlerin yapılmasını ve kartımdan çekilen 47 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Vatandaşların günlük ulaşım sırasında kullandığı bu tür otomatların sadece tekil bir mağduriyeti telafi etmekle yetinilmeyip genel olarak denetlenmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.