to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Fatura Tutarı Uyumsuzluğu
7 Ekim’de Supplementler.com üzerinden toplam 5000 TL’lik bir sipariş verdim. 12 Ekim’de teslim edilen kargo hem fiziki olarak küçük bir koliyle geldi hem de içinden sipariş ettiğim ürünlerden biri çıkmadı. Kartımdan yaklaşık 5000 TL çekilmesine rağmen tarafıma kesilen faturada sadece yaklaşık 2000 TL’lik ürün görünüyordu. Yani hem ürün eksik gönderildi hem de fatura tutarı ile çekilen tutar birbirini tutmuyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sipariş ekran görüntüsü, fatura ve kolinin fotoğraflarını detaylı şekilde kendilerine ilettim. Buna rağmen süreci çözmek yerine, işi yokuşa sürercesine kolinin dört köşesinin ayrı ayrı fotoğrafları gibi gereksiz ve konuyu uzatan taleplerde bulunuyorlar. Zaten gönderilen kolinin boyutu, eksik olan ürünün içine sığmasının imkansız olduğunu açıkça gösteriyor.
Eksik gönderilen ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, faturam ile kartımdan çekilen tutarın düzeltilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında sürecin uzatılmadan, oyalamaya gidilmeden şeffaf ve çözüm odaklı bir şekilde yönetilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Supplementler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Öncelikle istemeden de olsa yaşatmış olduğumuz bu olumsuzluk için çok üzgünüz. Bu durumu telafi etmeyi ve size yardımcı olmayı çok istiyoruz. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle görüşebilmek adına dönüş sağlayacağız Anlayışınız için teşekkürler. Supplementler Müşteri İlişkileri Ekibi
