Superfresh Pizza'da Raf Ve Kasa Fiyatı Farkı: Mağduriyet Ve İade Sorunu

30 Kasım 2025 tarihinde saat yaklaşık 17.25 civarında Mardin Derik’teki Tarım Kredi Kooperatifi marketine alışverişe gittim. Superfresh marka dörtlü karışık pizza (Net: 780 gr) aldım. Ürünün raf etiketinde fiyatı 194,50 TL olarak yazıyordu. Ancak kasaya geçtiğimde ürün 239,90 TL olarak işlem gördü.

Kasiyere raftaki fiyatın 194,50 TL olduğunu, kasada benden daha yüksek tutar alındığını söyledim ve birlikte raf etiketine bakmalarını istedim. Rafta gerçekten 194,50 TL yazmasına rağmen kasadaki fiyatın doğru olduğunu söyleyip düzeltmeyi kabul etmediler. Bu durum üzerine ürünü iade etmek istedim fakat iademin de kabul edilmeyeceği, iade için 24 saatin geçmiş olması gerektiği gibi bir gerekçe öne sürüldü. Ürünü kartla ödememe rağmen ne fiyat düzeltmesi yapıldı ne de iade talebim kabul edildi.

Raf ve kasa fiyatı arasında fark olmasına rağmen yüksek olan kasa fiyatından satış yapılması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve açıkçası hak yenildi gibi hissediyorum. Bu fiyat farkından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, fazla ödediğim tutarın iadesini ve bu tür bir uygulamanın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.