Superbet Kayıp Bonusu Reddi Yatırım Bonusu İle Çakışması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Superbet hesabıma para yatırdım ve sonrasında bu bakiyemle oynarken kayıp yaşadım. Yaşadığım bu kayıplar sonrasında, sitenin sunduğu kayıp bonusundan yararlanmak için birkaç kez Bonus talebinde bulundum ancak her seferinde talebim reddedildi.

Reddin sebebini sorduğumda, gün içinde yatırım bonusu aldığım için kayıp bonusu veremeyeceklerini söylediler. Aynı gün içinde bir kez yatırım bonusu aldım diye, kayıplarım için sunulan kayıp bonusundan tamamen yararlandırılmamamı mantıklı ve adil bulmuyorum. Yatırım bonusu ile kayıp bonusunun bu şekilde birbirine engel gösterilmesi müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

Kayıplarım karşılığında, hakkaniyetli olacak şekilde kayıp bonusumun tanımlanmasını ve bu uygulamanın kullanıcı lehine yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.