Çözüldü

Superbet Hesabımda İzinsiz Kupon Ve Bakiye Hatası!

Halil

246

Halil'in Teşekkür Mesajı

“Siteye ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. WhatsApp destek tarafıma dönüş sağladı. Teşekkürler.”

Superbet hesabıma yaklaşık 600 TL para yükledim ve Mısır Ligi’nden bir maçı izliyordum. Amacım yalnızca maçın ilk yarısını izleyip ikinci yarı başlamadan önce bahis almaktı. Ancak bir anda hesabıma baktığımda kuponun oynanmış olduğunu gördüm. Bu kuponu benim oynamam imkansız, çünkü o sırada sadece maçı izliyordum ve herhangi bir onay vermedim.

Diyelim ki sistem sizin tarafınızdan benim oynamış olduğumu iddia ediyor, bu durumda da tutarsızlık var. Kupon oranı 8 civarındaydı ve 1.80 oranlı başka bir bahsi oynamak istediğimde, hesabımda 600 TL bakiyem görünmesine rağmen “bakiyen yetersiz” uyarısı aldım. Eklemek üzere olduğum ekran görüntülerinde hem bakiyenin görünmesi hem de buna rağmen bahis alınamaması açıkça ortadadır.

İstemediğim halde oynanmış görünen bu kuponun ve bakiye hatasının detaylı şekilde incelenmesini, hesabımda iznim dışında gerçekleşen işlemin tespit edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

09 Mart 11:47

Superbet hesabıma 600 TL para yükledim ve Mısır liginden bir maçı canlı olarak izliyordum. İlk yarıyı izleyip ikinci yarıda bahis oynamayı planlıyordum. Ancak hiçbir şekilde onay vermediğim halde kuponun kendi kendine oynanmış olduğunu fark ettim. Ben bu kuponu kesinlikle kendim oynamadım.

Varsayalım ki ben o kuponu oynamış olsam bile, oran 8 iken ve 600 TL bakiye hesabımda görünürken tekrar bahis yapmak istediğimde “bakiyen yetersiz” uyarısı almamam gerekirdi. Bu durum hem sistemsel bir hata hem de kullanıcı olarak benim adıma iznim olmadan işlem yapılmış izlenimi uyandırmaktadır.

KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Hesabımda yaşanan bu şüpheli işlemle ilgili detaylı inceleme yapılarak, iznim olmadan oynanan bu kuponun iptal edilmesini ve bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.