to read complaints and reviews, or file yours.Superead'de Otomatik Yenileme Ve Yetkisiz Çekimlere İade Talebi
Superead Yazılım Anonim Şirketi’nden 2024 yılında çocuğum için 1.749 TL bedelle hızlı okuma paketi satın aldım. Ekim 2025 itibarıyla taksit ödemelerim bitmişti ve ben paketin de sona erdiğini düşünüyordum. Ancak sözleşmeye, paketin otomatik olarak yenileneceğine dair bir ibare koymuşlar ve benim herhangi bir onayım ya da kullanımım olmamasına rağmen kartımdan düzenli olarak çekim yapılmaya devam edilmiş.
Kasım 2025’ten Temmuz 2026’ya kadar kartımdan kullanmadığım paket için toplam 1.341 TL tahsil edildiğini fark ettim. Bu süre boyunca paketten yararlanmadığım halde, sözleşmedeki bir maddeye dayanarak benden ödeme almaya devam etmelerini hem etik bulmuyorum hem de kendimi mağdur hissediyorum.
Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. Bana sözleşmede paketin devam edeceğine dair bir ibare olduğunu söyleyerek ödemeleri normal göstermeye çalıştılar. Israrlarım sonucunda aboneliğin/paketin iptalini sağlayabildim ancak haksız yere çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetim üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı ve ödeme tarihi hakkında da kesin bilgi yok. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle firmayı çevreme ve diğer velilere kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Kullanmadığım dönemlere ait, Kasım 2025 – Temmuz 2026 arasındaki tüm ödemelerin kartıma geri yatırılmasını ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Superead Yazılım Anonim Şirketi’nin bilgim ve onayım dışında kartımdan çekim yapması nedeniyle daha önce Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuştum. Bu şikayet sonrasında firma kartımdan alınan tutarın bir kısmını 25 Temmuz’da iade etti, kalan 2 taksit olan toplam 298 TL ise hala ödenmedi.
25 Temmuz’daki kısmi iadenin ardından firmaya tekrar ulaşmaya çalıştım. Mesaj yoluyla iletişime geçtiğim halde hiçbir geri dönüş olmadı. İnternet üzerindeki telefon numarasını aradığımda ise hiçbir şekilde telefonu açan olmadı.
Kasım 2025’te izinsiz çekim yapılmasıyla başlayan bu süreçte hem kartımdan iznim olmadan para çekilmesi hem de iadenin eksik bırakılması nedeniyle mağdur edildim. Kalan 298 TL’lik 2 taksitin de en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle kimsenin aynı mağduriyeti yaşamamasını ve benzer bir sıkıntıya düşmemesini istiyorum.
