Beden Değişiminde Ek Kargo Ücreti Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Para İadesi Talebi

Şulem Tesettür’den Instagram üzerinden kahverengi bir takım tunik satın aldım. Ürün için 1.200 TL, kargo için ise 50 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında beden olarak küçük geldiği için değiştirmek istedim ve bu nedenle kendileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek beden değişimi talebinde bulundum, ürünü de pazartesi günü kargoya verdim.

İlk olarak değişim için yazdığımda mesajlarıma uzun süre cevap verilmedi, ancak gerekli yerlere başvuracağımı söylediğimde dönüş yapıldı. Ben sadece beden değişimi talep etmeme rağmen, daha sonra değişim yapılması için bu sefer de benden 260 TL daha kargo parası ödemem gerektiği söylendi. Başta 50 TL kargo ücreti ödemişken, sonrasında bir de 260 TL’lik ek kargo ücreti talep edilmesi beni mağdur etti.

Pazartesiden perşembeye kadar WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen günlerce net bir cevap verilmedi, mesajlarıma çoğu zaman dönüş yapılmadı. Sadece gerekli yerlere başvuracağımı söylediğimde cevap almam, normalde ise iletişime geçilmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben ürünün sadece bedeninin küçük gelmesi nedeniyle değişim istedim, buna rağmen hem yüksek ek kargo ücreti talep edilmesi hem de iletişimde bu kadar aksaklık yaşanması kabul edilebilir değil. Bu süreçten sonra artık değişim de yapmak istemiyorum, daha fazla mağdur edilmeden ödediğim 1.200 TL ürün bedeli ve 50 TL kargo ücreti de dahil olmak üzere para iademin yapılmasını talep ediyorum.