Kapsamlı Kullanımda Kapağı Kırılan Termos İçin Ücretsiz Değişim Talebi

26 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Digithome satıcısından Stevig 1 Hand Leak-Proof Sızdırmaz Çelik Termos 1000 ml Grey st-214 model termos satın aldım. Ürünü günlük ve normal kullanımda, sadece aç kapa yaparken kullanıyordum. 17 Eylül’de herhangi bir darbe ya da düşme olmamasına rağmen termosun kapağı kırıldı.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde, değişim yapabileceklerini ancak benim yeniden ücret ödeyerek yedek kapak siparişi vermem gerektiğini söylediler. Normal kullanımda, bu kadar kısa sürede kapağı kırılan bir ürün için benden tekrar para talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve hiçbir ek ücret ödemeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.