Garanti Hakkı İhlali Ve Hatalı Starmaxx Lastik Değişimi Talebi

20.08.2025 tarihinde Ankara’da Yurduseven Otomotiv Lastik Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi isimli bayiden Starmaxx marka 16/70-24 (14pr) sm125 model 2 adet dış lastiği garantili olarak, toplam 31.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Lastikleri aldıktan birkaç ay sonra dişlerinin diplerinden açılmalar oluştu ve zamanla her iki lastiğin de neredeyse tüm dişlerinde aynı açılmalar meydana geldi.

Konuyu bilen kişiler lastiklerin bariz üretim hatalı olduğunu ifade etti. Buna rağmen firma lastiklerime ne bakmak, ne incelemek, ne de garanti kapsamında değerlendirmek için herhangi bir adım atmadı. En son iki gün önce telefonla birkaç kez görüştüğümüzde, “lastiğiniz o kadar dayandığına dua edin” gibi son derece laubali ve markayı da kötüleyen ifadeler kullandılar. Garantili sattıklarını hatırlatmamıza rağmen eksper yönlendirmeleri gerekirken, yalnızca “sökün getirin” şeklinde geçiştiren cevaplar verdiler ve sorunla ilgilenmediler.

Ben bu lastikleri özellikle garantili olduğu için tercih ettim ve dişlerindeki açılmaların kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünüyorum. İki adet hatalı lastiğimin garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin sıfır, sorunsuz lastiklerle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse fatura ve diğer belgeleri de sunabileceğimi, sorun çözülmediği takdirde yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.