Stake.com online casino sitesinden para çekme işlemiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Garanti Bankası hesabıma ilk olarak 4 gün önce 7.000 TL çekim talebi verdim. Site, işlemin 3 iş günü içinde hesabıma geçeceğini, aksi durumda canlı desteğe başvurmamı söyledi. Süre dolmasına rağmen hesabıma hiçbir para aktarılmadı.
Bu süreçte canlı destek ekibiyle iletişime geçtim ve benden banka hesabı dokümanımı yüklememi istediler. Gerekli tüm belgeleri gönderdikten sonra, ‘teknik nedenlerden dolayı’ talebimin iptal edildiği bildirildi ve tekrar çekim talebi oluşturmam istendi. Bu sefer 6.500 TL talep verdim; kalan 500 TL ile oyunlara devam ettim ve bakiyemi 9.000 TL'ye yükseltip yeni bir çekim talebi oluşturdum. Ancak sorun yine devam etmekte.
Hem çekimlerim üst üste iptal ediliyor, hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir net açıklama yapılmıyor. İstediğim tüm belgeleri ve doğrulamalarımı eksiksiz tamamlamama rağmen teknik nedenler bahane edilip ödeme yapılmıyor. Daha önce bu sitede hiç para çekmedim, bu ilk işlemim.
Ödemelerimin bir an önce hesabıma aktarılmasını, tarafıma açık ve kesin bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.