Hesabım Haksız Yere Pasife Alındı, Birikimlerim Ve Haklarım Engellendi

Erol

5.179

Yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullandığım Stake hesabım, 08.12.2025 gecesi saat 02.00 civarında canlı destek üzerinden yapılan görüşme sonrasında 'güvenlik sebebiyle' denilerek pasif hale getirildi. Şu anda hesabıma giriş yapabiliyorum; ancak ne bahis oynayabiliyor, ne de para yatırma veya para çekme dahil hiçbir işlem yapabiliyorum.

Canlı destek üzerinden görüştüğüm T***** isimli görevliye, uzun süredir oyunlarda müdahale edildiğini düşündüğümü, bu konuda kanıtlarımın olduğunu ve bu müdahalelerin devam etmemesi için durumu ciddiye almaları gerektiğini sert bir dille ifade ettim. Bana, 'Hesabınız, hayatınıza son vermek gibi ifadeler kullandığınız için güvenlik sebebiyle kapatıldı.' şeklinde bir gerekçe iletildi. Böyle bir niyetim kesinlikle yoktu; yazdığım ifadelerin amacı sadece hesabıma ve oyunlara müdahale edilmemesini sağlamak içindi. Buna rağmen hesabımın pasife alınması ve tüm erişimimin kısıtlanmasıyla karşılaştım.

Hesabım kapatıldıktan/pasife alındıktan sonra aynı mail adresim üzerinden en az 10 defa hesabımın gerçekten incelenmesini ve yeniden aktif edilmesini talep ettim. İlk başta benden bazı bilgiler istendi ve istenen tüm bilgileri eksiksiz ilettim. Buna rağmen her defasında ya canlı desteğe yönlendirildim ya da sorunu çözmeyen, standart cevaplar aldım. Canlı destek kısmı da tamamen kapatıldığı için artık oradan da kimseyle görüşemiyorum.

İçeride BTC karşılığında bir miktar bakiyem, düzenli olarak aldığım haftalık ve aylık bonus haklarım ve neredeyse tamamlamak üzere olduğum, %91 doluluk oranına ulaştığım Gold seviye ilerlemem bulunmaktaydı. Uzun süredir hemen hemen her gün aktif oynadığım ve yaklaşık 5 aydır üst üste kayıp yaşadığım bu süreçte zaten mağduriyet yaşıyordum. Şimdi ise hem hesabım hem birikimlerim hem de kazanılmış haklarım bir anda elimden alınmış durumda.

Stake’ten talebim, hesabımın detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesi, haksız yere pasife alınan hesabımın acil şekilde yeniden aktif hale getirilmesi ve içerideki bakiyemin, bonus haklarımın ve seviye ilerlememin kullanılabilir duruma getirilmesidir. Ayrıca bu süreçte beni mağdur ettiğini düşündüğüm, canlı destek ekibinden T***** isimli kişi hakkında da gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Erol

Benim hesabımı aktif hale getirilmesi için gerekli açıklamada bulunup mail yoluyla beyan ettim ama bilinçli ve kasıtlı şekilde açmıyorlar hesabımı bu mesajı ı görenler destek olabilir mi? Lütfen içindeki parayı çekebileceğim söyleniyor ama çekim yapılmıyor bu arada açık slotta bonusum kaldı onun ödemesini dile dahi getirilmiyor benimle dalga geçer gibi böyle yapıyorlar bunu neden site yetkililerine iletemiyorum her maile canlı destek ekibi cevap veriyor zaten canlı destek bunu kasıtlı yapıyor kendi kendini suçlayacak hali yok ya bu ne saçmalık stake

Erol

stake.com Türkiye temsilcileri ya da stakenin genel sorumlusu ya da istek ve şikayet ile ilgilenen bir birim de mi yok ki buraya yazılan şikayetlere nasıl çözüm bulacaklar? Ya da burada sorun yaşayan insanları görmezden gelen kalitesiz bir yapılanmamı?