to read complaints and reviews, or file yours.Sportive Spor Mağazaları Ürününün Arkasında Durmuyor Ve Mağdur Ediyor
Sportive Spor Malzemeleri Tic. A.Ş. online internet satış sitesinden 30 Haziran 2024 tarihinde 17197843318252 sipariş numarası ile Skechers spor ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabı 1 ay sonra özellikle AVM gibi parlak alanlı zeminlerde yürürken tabanından çok ses çıkartmaya başladı ve kullanılması imkansız çünkü her adımda 'cork cork' ötüyor. Bunun için firmaya müracaat ederek mağduriyetimin giderilmesi talebinde bulunup arzu ederlerse video gönderebileceğimi ve ayakkabıyı giyip farklı zeminlerde yürüyerek kontrol edebilecek olduklarını belirttim. Sportive bana hiçbir şekilde dönmedi. Bilgi vermedi ve yardımcı olmadı, Sportive sattığı ürünün arkasında durmadı ve beni mağdur etti.
Not olarak şunları ekledim, birkaç Skechers ayakkabım var. Şubat ayında bu ayakkabının aynısını markanın ithalatçısı Olka Spor Skechers'ın kendisinden aldım. 3 ay sonra aynı sorunu yaşadım. Kendilerine geri gönderdim ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Ürün hatasını kabul edip ücret iadesi yaptılar. Bu ayakkabının lacivert rengi de var bende, onda sorun yok. Diğer Skechers ayakkabılarımda da böyle bir sorun yok, ama sanırım bu seri siyah ayakkabıların tabanında sorun olabilir. Ayakkabı bana Sportive Spor Malzemeleri tarafından değil de ithalatçı Olka Spor tarafından geri gönderildi ve hatayı kabul etmediklerini, ayakkabıda sorun olmadığını belirtti.
Daha önce de müracaat ettiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne zaman ki ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve bu mecraya şikayetimi yazdım, sonrasında Olka Spor hatalarını kabul edip ücret iadesi yaptı.
Ne satıcı Sportive A.Ş. ne ithalatçı Olka Spor hiçbir şekilde ürün hatalarını kabul etmiyorlar ve bu markanın alıcılarını oldukça mağdur edip uğraştırıyorlar. Bu olaydan sonra artık kesinlikle bu markayı tercih etmeyeceğim kesinleşti.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerde oluşabilecek söz konusu şikayet durumları, üretici firmaların yetkilendirmiş olduğu uzman ekipler tarafından incelenerek değerlendirilmektedir. Ürünlerin iade ve değişim kararları yapılan incelemeler neticesinde verilmektedir. Ürününüzle ilgili yapılan incelemelerde üretim ya da materyal kaynaklı herhangi bir hataya rastlanmadığından ürün ile ilgili herhangi bir işlem yapamadığımızı üzülerek bildirmek durumundayız. Saygılar Sportive
Dalga geçiyor olmalısınız ürünün videosunu seyrettiniz mi? Siz satıcı olarak ta bu malın arkasında durmanız gerekiyor ve çözüm sağlamalısınız. Bu kadar para verilip bu sesi çıkaran ayakkabıya ne olmuş olabilir, nasıl kullanılacak bu ayakkabı. Sonuçta sattığınız ürünlerin arkasında ne kadar durduğunuz ve müşteri memnuniyet seviyeniz ortada. Tüketiciler bunları mutlaka değerlendirecektir. Tüketici Hakem Heyeti sonucunu bekleyelim.
