Kısa Sürede Arızalanan Drone İçin Haksız Kullanıcı Hatası Ve Ücret Talebi

10 Ağustos 2025 tarihinde Teknosa'nın internet mağazasından Soundwave Mini 3 Plus GPS K811Max Haritalar Beni Takip Et Mod Taşıma Çanta Otomatik Eve Dönüş Drone ürününü (Sipariş No: 2335004384) kredi kartı ile 2 taksit halinde satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 4 gün sonra, hiçbir hasar veya kullanım hatası olmamasına rağmen cihaz arızalandı. Garanti kapsamında teknik servis sürecinin başlatılması için ürünü Teknosa'ya gönderdim. 3 gün sonra tarafıma ana kartın yandığı ve bir motorun bozulduğu, bunun da kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 1.320 TL ücret talep edildi. Ürünün 3 yıl garantili olarak satılmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ciddi bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, daha uygun fiyatlı alternatifler olmasına rağmen Teknosa güvencesiyle daha yüksek bir bedel ödeyerek alışveriş yaptım fakat yaşadığım mağduriyetin arkasında durulmadı.

Ürünün ücretsiz olarak iade alınmasını veya ücretsiz değişimini talep ediyorum. Görüşmelerimin ses kayıtları mevcuttur ve tüketici haklarımı aramaya devam edeceğim.