İş Bankası Transferi Solobet Hesabıma Yansımadı Ve Destek Sorumluluk Almadı

06.02.2026 tarihinde saat 18:58’de İş Bankası hesabımdan Solobet hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İşlem tutarı İş Bankası hesabımdan başarıyla düşmesine rağmen Solobet bakiyeme yansımadı. Bunun üzerine İş Bankası’nı aradım ve işlemle ilgili bir sorgu numarası aldım, yani bankam tarafında işlemin doğru şekilde gerçekleştiği teyit edildi.

Durumu dekont ile birlikte Solobet canlı desteğe ilettiğimde, bana dekontta görünen işlemin “farklı siteye” ait olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar. Oysa dekonttaki saat ve işlem bilgileri birebir benim yaptığım işleme ait ve her şey saatine kadar uyumlu. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve o zaman konu çözülmüştü, bu sefer ise aynı netlikte banka dekontu ve sorgu bilgisi olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Solobet’ten, İş Bankası’ndan gönderdiğim ödemenin incelenerek ilgili tutarın en kısa sürede Solobet hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.