Smt Sigorta Ekspertiz Onayının Gecikmesi Nedeniyle Aracım Serviste Kaldı

Dacia Stepway aracım 30 Ağustos tarihinden bu yana Kayseri Gülpar bayisinde beklemektedir. Aracım için Ankara Sigorta’ya ait 1768295 numaralı dosya üzerinden işlem yürütülmekte ve Smt Kayseri Eksper firması sürece bakmaktadır. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen aracın onarımı için gereken onay süreci bir türlü sonuçlandırılmamıştır.

Smt Eksperde 38 a****4 plakalı aracıma ait dosya olmasına rağmen, eksper şirketini aradığımda y*** Bey isimli çalışan ilk görüşmemizde “kusura bakmayın, gözden kaçmış, hemen ilgileniyorum” şeklinde bilgi vermiştir. Buna rağmen hem Kayseri Gülpar bayisine herhangi bir bilgi gitmemiş, hem de sonrasında aynı kişiye yeniden ulaşmak istediğimde telefonlarıma artık cevap verilmemiştir. Eksper şirketi, Cuma günü bayiye bilgi gönderileceğini söylemesine rağmen hâlâ hiçbir yazı veya onay ulaşmamıştır.

Aracımın bu kadar uzun süre serviste beklemesi hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Smt Kayseri Eksper firmasının dosyamı daha fazla geciktirmeden sonuçlandırmasını ve gerekli onay sürecini tamamlayarak aracımın tamir sürecinin bir an önce başlamasını talep ediyorum.