to read complaints and reviews, or file yours.Smart Saat - Saatadam Sözünde Durmayan Firma!
Akıllı saat ihtiyacımdan dolayı alışveriş sitelerini araştırırken Cardio 2 saati gördüm bir hafta inceledim. Tanıtımlarındaki özelikleri oldukça tatmin ediciydi. Satıcı firma saatadam dı. Bu firmayı tanımadığım için güvenilir gelmedi. Firma yetkileri yle kontağa geçtik ve ikna ettiler. Ön ödemeli alırsam avantajlarımın olacağı 20 gün sonra teslim edileceğini belirtiler. Buna rağmen saati 5 Aralık 2023 sipariş verdi ve parasını ödedim. Aksilikler 20 ci günle başladı saat 13 Şubat ta teslim edildi. Mağduriyetimin giderileceğini söylediler hikaye oldu. Saati kullanmaya başladım fakat doğru ölçü yapmaması telefonla sekronize olmaması yüzünden servise gönderdim. Bir hafta sonra geri geldi gerekli ayarların yapıldığını belirttiler. 2 hafta sonra saat ekran kararmaya başladı saati tekrar servise giderdim ve saat elime ulaşmamakla beraber. Kullanıcı hatası su kaçmış tamiri mümkün değil size yen nir saat gönderelim. Fakat yarı ücretini ödeyin. Ben bu saatle görmedim suya girmedim belki el yıkama yapmışımdır ıp67 sertifika varsa bu durum garanti kapsamındadır. Açıkçası aynı özeliklere daha işlevli saatler Çin alışveriş sitelerin yarı fiyata olmasın rağmen garanti nedeniyle Saatadam'ı tercih etmiştim ama maalesef klasik çamura yatma prosedürü uyguluyorlar.
Merhabalar. Ürünün kullanım kılavuzunda ve garanti belgesinde yer alan - havuzda / suda / denizde kullanılmamalıdır. Sadece günlük kullanımdaki su sıçramalarına karşı su dirençlidir ibaresi yer almaktadır. Hiçbir akıllı saat su geçirmez değildir, Su dirençlidir ibaresi de kullanım kılavuzunda yer almaktadır. Cardio 2 modelini ön siparişle almak, kullanırken herhangi bir şikayetinizin olmaması tarafınızdan iletilmiştir. Cihazınızın durup dururken kapandığı bilgisiyle teknik servise ilettiğinizi görüyoruz. Her cihaz içerisinde sıvı bandı yer almaktadır. Cihaz suyla çok temas ettiğinde şeffaf olan sıvı bandı git gide kırmızıya dönmektedir. Cihazınız serviste açılmış ve ana kart- batarya - ekran klipsleri su ve korozyona bağlı küflenmeleri fotoğraflanmış, video altına alınmıştır. IP67 sertifikasını müşterimiz 5ATM su geçirmezlik olarak düşündüğünü belirtmiştir fakat 5ATM / 50 metre su geçirmezlik bu saat özellikleri arasında yer almamış, hiç bir ilan/reklam/görsel yazılı alanda söylenmemiştir. Müşteri öyle düşünmüş. Müşteriye bilgisi paylaşılmış. Üretim kaynaklı bir hata olmadığı ve kullanıcı hatası olduğundan tamiratını yaptırabileceği ya da başka bir model alması halinde mağduriyet yaşamaması için alınan herhangi bir ürün %50 firmamız tarafından karşılanacağı bilgisini paylaştık. Şeffaf bir şekilde tüm süreci herkesle rahatlıkla paylaşabiliriz. 1) Her müşteri her cihazı kullanım kılavuzuna ve garanti belgesine uygun kullanmalıdır. Kullanmadığı takdirde firmayı suçlayamaz. Bir balığın uçması beklenemez. 12 sensörü olan cihazı banyoda kullanamazsınız. 2) Firma olarak hiçbir müşteriyi tabii ki memnuniyet sağlamadan bırakmak istemeyiz, bizim işimiz bu. Bu sebeple herhangi bir yeni cihazda %50 kısmının tarafımızdan sağlanacağını ilettik. Bu durum bizim zararımıza ama müşterimizin karına olan bir süreçtir. Biz memnuniyet sağlamak için elimizden geleni sağladık. Müşteri destek isterse mesai saatlerinde tarafımıza ulaşım sağlayabilir. Şikayetvar'a yanlış bilgilerle donatılmış şikayet yazıldı diye kuralları ve yasal mevzuatı değiştiremiyoruz. Her müşteri eşit, elimizden gelenin fazlası zaten tüm servis sürecinde tüm müşterilerimize sağlanmaktadır. Servisin dün tarihli değiştirdiği örnek ürünler -a) Kronik sorunu olduğunu saptadığımız cihaz 1.5 sene sonra 3 kalite üst modeliyle değiştirildi. B) Yaş sebebiyle cihazı artık kullanamadığını belirten bir müşterimize 3 ay sonra para iadesi gerçekleştirdik c) 3 kişiye ücretsiz ekran değişimi d) 2 kişiye ücretsiz batarya değişimi ve bekledikleri için ekstra aksesuar gönderimi gerçekleşti. Bu süreçte dün sıvı temaslı tek ürün şikayete konu müşterimiz tarafından sağlanmıştır. Zaman ayırdığınız için teşekkürler.
Saatadam cardio 2 saatinin IP 67 olduğunu tanıtımlarında ve görsellerinde paylamış olup. Ip67 sertifika sının ne manaya geldiği bile bilmiyor demek ki. Toza karşı uzun süre tam koruma ve 1 metre ile 6 metre arası 30 dakika su geçirmez anlamına geldiğini bununsa tamur el yıkama gibi durumun çok üstün de nir koruma sağlaması gerekir. Cevepta bahsetikleri durum IP 65 güvencesini bile sağlamıyor. Açıkçası 8 yıldır kullanmakta olduğum Samsung marka akıllı saatim çok ağır şartlara maruz kamasına rağmen. Böyle nir sıkıntıyla karşılaşmadım. Muhatabım saatadam la kendileriyle nezaket kuraları çerçevesinde bilgi paylaşımı. Yapmamıza rağmen sanki ben iftira ediyorum. Ben diyorum ki kış döneminde deniz havuz girmediğimi su kaçtıysa el yıkama esnasında olduğunu belirtim. Müşterisine bu anlamda güven duymuyorsa. Ben nasıl Saatadam a itibar edebilirim.
Yukarıda açıklamalar sağlanmıştır. Okumanızı rica ederiz. Tüm cihazlar kullanım kılavuzu ve garanti belgesindeki maddelere uygun olarak kullanılmalıdır. Bu müşteri sorumluluğundadır. Su geçirmez ve su dirençli tanımlamaları maalesef farklı anlamdadır. Bilgilerinize sunarız.
