Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Smartsaat.com Sitesi Hakkında

23 Ocak 2024 13:40
2.786
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi tarafından aranarak ürünün yenisi ile değiştirileceği bilgisi verildi ve aynı gün yeni ürün tarafıma gönderildi. İlgili bir firma olarak sorunu çözdükleri için teşekkür ediyorum.”

Smartsaat.com sitesi üzerinden aldığım akıllı saat 3 hafta içerisinde bozuldu. Saati olabildiğince dikkatli kullandığım ve sıvı ile temas ettirmediğim halde ekran biranda kapandı ve bir daha açılmadı. Saati aldığım firmaya gönderdim ve WhatsApp'tan konuyla ilgili yazışarak ürünün değişimini talep ettim. Bana ürünle ilgili bir problem olması durumunda direkt olarak değişim sağlanacaktır denmesine rağmen saatimin durumu hakkında bilgi almak istediğimde şu anda bana "Elektronik ürünlerde, uygulama eşleştirmesi ve veri aktarımı olduğunda cihazlar 2. El kategorisine düşmektedir. Bu sebeple iade ve değişim sağlanamaz ancak onarım yapılabilir." şeklinde kendileri ile çelişen saçma sapan açıklamalarda bulunuyorlar ve biz gereken açıklamayı yaptık gibi müşteri memnuniyeti ile alakası olmayan bir tavır sergiliyorlar.
Arkadaşlar lütfen piyasadan özellikle bu siteden böyle çakma saatler almaktan vazgeçin ben aldım ve ağzım yandı. Söylediklerinin arkasında bile duramayan bu firmayı sizlerde tanıyın istedim.

23 Ocak 2024 13:50 (Şikayetten 10 dakika sonra)
Mehmet
23 Ocak 2024 16:33

WhatsApp yazışmasında bana "ürünle ilgili bir problem olması durumunda direkt olarak değişim sağlanacaktır" ifadesini kullanan sizsiniz. Şimdi de söylediklerinizi mi inkar ediyorsunuz. Gerekirse yazışmaları paylaşabilirim. Ürünün neden 3 haftada bozulduğu hakkında bir açıklama bile yapılmadı yazışmada sorduğum halde. Ürününüzün arkasında olsaydınız değişim talebimi olumlu karşılardınız.

23 Ocak 2024 16:38
Mehmet
23 Ocak 2024 16:43

Hala üründe neyden kaynaklı bir sorun olduğunu açıklamıyorsunuz. Ürün direkt olarak üretimden kaynaklı bir sorundan dolayı kapanmıştır. Çünkü saati kullanırken çok titiz kullandım ve hiçbir darbeye veya sıvıya maruz kalmadı. Halen kalkmış demagoji yapıp duruyorsunuz. Müşteri memnuniyeti sizini için bu kadar basitmiş gördük

23 Ocak 2024 16:48

Ürününüz teknik serviste. İnceleme sonrası bilgisi paylaşılacaktır.

23 Ocak 2024 16:48

Müşteri bilgilendirmesi sağlanmış ve şikayet kapatılmıştır.

Mehmet
23 Ocak 2024 17:06

Şikayet sizce kapatılmış olabilir ama bence kapanmadı. Bana bugünkü yazışmamızda ürününüzün bataryası değiştirilip testleri yapılıp tarafınıza gönderilecektir dediniz. Bu da demek oluyor ki ürün incelendi ve açıklayamadığınız bir nedenden ötürü de arızalandı. Hata bende olmadığına göre acaba kimde.

Mehmet
10 Şubat 2024 11:23

Müşteri temsilcisi tarafından aranarak ürünün yenisi ile değiştirileceği bilgisi verildi ve aynı gün yeni ürün tarafıma gönderildi. İlgili bir firma olarak sorunu çözdükleri için teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Kenan

Ben aşmayı düşünüyordum vazgeçtim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Smart Saat - SaatAdam Saatadam Pişmanlıktır Garantili Ürünümü Bozuk Gönderdiler

16 Eylül 2024 10:49
4.379

Classy Saat Hatalı Ürün Göndermişler

04 Eylül 2024 16:20
766
Classy Saat Hatalı Ürün Göndermişler
Classy Saat Hatalı Ürün Göndermişler
Classy Saat Hatalı Ürün Göndermişler
Classy Saat Hatalı Ürün Göndermişler
1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Smart Saat - Saatadam   Sözünde Durmayan Firma!

17 Nisan 2024 11:16
2.051
Smart Saat - Saatadam   Sözünde Durmayan Firma!
Smart Saat - Saatadam   Sözünde Durmayan Firma!
Smart Saat - Saatadam   Sözünde Durmayan Firma!
Smart Saat - Saatadam   Sözünde Durmayan Firma!
Benzer Şikayet Yaz