Skechers İndirimli Fiyattan Aldığım Ürün Bilgi Verilmeden İptal Edildi

Amazon.com üzerindeki Skechers Türkiye satıcısından, Kasım indirimleri döneminde Skechers D'lux Pro -Menasha Kadın Siyah Outdoor modelinin sadece 38.5 numarasında çok iyi bir indirim gördüm ve kardeşime hediye almak için bu numarayı satın aldım. Ödemesini de sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ürünü aldığımı kardeşime söyleyip linkini dahi gösterdim.

Ertesi gün, siparişlerim menüsünden kargo durumunu kontrol etmek için girdiğimde, ürünün hiçbir bilgilendirme yapılmadan satıcı tarafından iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir sipariş ya da referans numarası şu an görünmüyor; iptal bilgisi var ancak detaylara erişemiyorum. Tarafıma e-posta, SMS veya uygulama içi özel bir bildirim yapılmadı.

Bugün Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana, satıcının kendileri olmadığını ve iptallere müdahale edemediklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu süreçte ne satıcıdan ne de Amazon’dan tatmin edici bir açıklama ve çözüm alamadım.

Ben bu ürünü kardeşime hediye olarak, o indirimli fiyattan aldım ve bunu da kendisine ifade ettim. Şu an aynı ürün başka sitelerde yaklaşık üç katı fiyata satılıyor. Ürünün bana, satın aldığım andaki indirimli fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünü almak istersem üç katı fiyat ödemek zorunda kalacağım ve ciddi bir maddi kaybım olacak. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.