Mobilya Teslimatındaki Aksaklıklar Ve Müşteri Mağduriyeti

17.04.2024'te Antalya Aspendos Sitare Mobilya'dan duo köşe takımı, üçlü duo koltuk ve yatak odası, yemek masası gibi ürünler alındı, ancak duo köşe takımı ayıplı ürün çıktı. 11.08.2024'te koltuğun plastik ayakları oturduğumuz yerde kendiliğinden kırıldı. Servis çok geç geldi ve ayaklar demir ayaklarla değiştirildi. Koltuklara oturup kalktıkça parkelerimiz deforme oldu. Aynı zamanda koltuk sırt yaslama yerleri tamamen çöktüğü için sırt kısımları sökülüp götürüldü ve 01.10.2024'te yanlış bir şekilde yapılıp geri getirildi. Servis geldi, sırt kısımları takıldı ama tekrar sökülüp götürüldü. 19.10.2024'e kadar sırt kısımlarıyla ilgili hiçbir bilgi alamadık. Daha sonra 30.10.2024'te duo köşe takımı ve üçlü koltuk evimden alınıp fabrikaya gönderileceği, sünger kısımlarının tamamen değiştirilip geri geleceği ve bu işlemin 25 iş günü süreceği söylendi. Ancak 10.11.2024'te mağazaya koltuk takımını sormaya gittiğimde koltuk kumaşlarının fabrikanın elinde olmadığı, başka kumaş seçmek zorunda olduğumuz dile getirildi. 40 gün boyunca neden haber verilmediği ve neyi bekledikleri sorulduğunda 'Sizi arayacaktık, unuttuk' oldu. Her neyse, kumaş seçildi ve seçilen kumaşın fabrikanın elinde mevcut olduğu, 1 hafta içinde koltukların geleceği dile getirildi ama maalesef gelmedi. 06.01.2025'te mağaza aranıp köşe takımı sorulduğunda kumaşın bugün fabrikaya ulaştığı, 2 ya da 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi. 8 aydır bir köşe takımını yaptırıp teslim edemeyen Antalya Aspendos Şubesi Sitare Mağazası bu olay hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edin, işleminiz daha uzun sürer, süreci daha da uzatabilirsiniz diyor. Ne yapmak gerekiyor, ne yapalım deyince de 'Siz bilirsiniz' diyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum artık.